Forstå dit system

Inden du begynder at forandre, bør du undersøge dit problem og årsagerne i systemet (mennesker, processer osv.).

Oplæg: Hurtig introduktion til at forstå dit system (Se PDF her)

Få et fælles overblik over detaljer og aktører i en nuværende arbejdsgang og identificér muligheder for forbedring.

Brug paretoanalysen til at prioritere, hvilke årsager til problemet, som det bedst kan betale sig at forbedre.

Få idéer til forbedringer ud fra en patient/pårørende umiddelbare oplevelse af afdelingen.

Brug den spørgeteknik, der passer bedst til din undersøgelse.

Ekstra værktøj:

Bliv klogere på det problem, I vil løse, ved at svare på følgende:

Hvad er problemet?
Hvordan kommer det til udtryk hos os?
Hvor stort er problemet?
Hvor vigtigt er problemet?
Hvornår er det et problem og for hvem?
- Patienten/borgeren
- Personalet
- Andre?
Hvad er årsagerne til problemet?
Hvordan er arbejdsgangene omkring problemet, og hvilke faggrupper er involveret?